Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de ReservaBot, un servicio operado por Haz Consultora Limitada (RUT 77.033.258-3), Santiago, Chile, que permite a negocios conectar un asistente conversacional a su WhatsApp para responder consultas y, según el plan contratado, gestionar reservas y cobros. Al contratar o usar ReservaBot, aceptas estos términos.

01Qué es el servicio

ReservaBot conecta un asistente basado en inteligencia artificial al número de WhatsApp que tú nos indiques. El bot conversa con tus clientes usando la información que tú configuras (precios, horarios, forma de pago, tono de conversación) y, en el plan ReservaBot, revisa disponibilidad y crea reservas en un sistema de agenda propio.

El servicio depende de la disponibilidad de terceros que no operamos nosotros, como WhatsApp y los proveedores de infraestructura de mensajería. No garantizamos que estos terceros estén disponibles en todo momento.

02Tu cuenta y tu responsabilidad

• Eres responsable de la exactitud de la información que cargas al bot (precios, horarios, datos de pago, personalidad del bot).
• Eres responsable de que el número de WhatsApp que conectas te pertenece o tienes autorización para usarlo con este fin.
• El contenido de las conversaciones que el bot sostiene con tus clientes, y las decisiones comerciales que tomes en base a ellas, son tu responsabilidad.

03Planes, precios y forma de pago

Ofrecemos dos planes mensuales: Chatbot ($10.000 CLP/mes) y ReservaBot ($20.000 CLP/mes), ambos con 5 días de prueba gratuita. Los pagos se procesan a través de Payku; ReservaBot no almacena los datos de tu tarjeta o medio de pago.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Antes de cada cobro te enviamos un aviso; si el pago no se completa dentro del plazo informado, tu bot puede quedar suspendido temporalmente hasta regularizar el pago.

04Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel de cliente. Al cancelar, dejamos de cobrarte automáticamente; el bot puede seguir funcionando hasta el final del período ya pagado, y luego se pausa. No aplicamos multas ni permanencia mínima.

05Uso aceptable

No puedes usar ReservaBot para enviar mensajes masivos no solicitados (spam), contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto, avisando por correo cuando sea posible.

06Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. No somos responsables por pérdidas derivadas de caídas de servicio, errores de terceros (WhatsApp, Payku, proveedores de correo) o de la configuración que tú mismo definiste en el bot.

07Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo. Seguir usando el servicio después de un cambio implica que lo aceptas.

08Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@redpsique.cl o visita nuestra página de contacto.